Conversie verhogen: 23 quick wins die direct meer klanten opleveren

De meeste ondernemers denken dat hun website pas meer oplevert na een complete herbouw. Dat klopt bijna nooit. In de praktijk mist een site geen nieuw ontwerp, maar een handvol kleine, gerichte verbeteringen. Samen zorgen die er vaak voor dat meer bezoekers daadwerkelijk contact opnemen, een offerte aanvragen of iets kopen.

In dit artikel delen we 23 praktische verbeteringen die u grotendeels zelf kunt doorvoeren. Geen ingewikkelde theorie, wel concrete stappen die het verschil maken tussen een bezoeker die wegklikt en een bezoeker die klant wordt.

Waarom kleine aanpassingen zo goed werken

Conversie verhogen betekent: meer resultaat halen uit de bezoekers die u al hebt. U trekt dus niet meer verkeer aan, u zorgt ervoor dat een groter deel van uw huidige bezoekers de gewenste stap zet. Dat is vaak sneller en goedkoper dan investeren in extra bezoekers. Wilt u daarnaast ook meer bezoekers uit Google halen? Lees dan onze aanpak voor online groei en SEO.

Boven de vouw: de eerste indruk (1 tot 5)

1. Test of uw kop meteen duidelijk is
Vraag vijf mensen om binnen vijf seconden te vertellen wat uw bedrijf doet. Weten ze het niet? Dan is uw kop te vaag. Herschrijf hem tot een kind hem begrijpt.

2. Laat zien dat mensen u vertrouwen
Logo's van bekende klanten, keurmerken en reviews werken. Zet ze direct onder uw belangrijkste knop, waar bezoekers ze meteen zien.

3. Maak uw belangrijkste knop opvallend
Uw hoofdknop moet er echt uitspringen. Gebruik een kleur die contrasteert met de rest. Kniep uw ogen half dicht: springt de knop er dan nog steeds uit, dan zit u goed.

4. Haal het menu weg op landingspagina's
Elke link in het menu is een uitgang. Op een pagina die is gebouwd om aanvragen te genereren, leidt een menu bezoekers alleen maar af van de ene actie die telt.

5. Voeg gepaste urgentie toe
Een zin als "nog een paar plekken beschikbaar" of "actie loopt tot vrijdag" helpt bezoekers een knoop door te hakken. Doe dit alleen als het echt waar is. Nepurgentie kost u vertrouwen.

Formulieren die mensen echt invullen (6 tot 10)

6. Vraag minder gegevens
Elk extra veld haakt mensen af. Vraag alleen wat u nu echt nodig hebt. De rest kunt u later altijd nog opvragen.

7. Controleer velden meteen
Laat een foutmelding direct zien terwijl iemand typt, niet pas na het verzenden. Dat scheelt frustratie en zorgt dat meer mensen het formulier afmaken.

8. Knip lange formulieren op in stappen
Acht velden in een keer schrikt af. Drie stappen van drie velden voelt behapbaar. Toon een balkje zodat mensen zien hoe ver ze zijn.

9. Laat de browser meehelpen
Zet automatisch invullen aan en gebruik een postcodecheck die het adres aanvult. Elke seconde die u bespaart, verhoogt de kans dat iemand doorgaat.

10. Bied aanmelden via bestaande accounts
De optie om aan te melden met een bestaand account (zoals Google) is voor veel mensen sneller dan handmatig alles invullen.

Teksten die overtuigen (11 tot 15)

11. Praat over voordelen, niet over kenmerken
Niemand ligt wakker van technische details. Mensen willen weten wat het hun oplevert. Vertel dus niet dat iets versleuteld is, maar dat hun gegevens veilig zijn.

12. Schrap vakjargon
Schrijf zoals u praat. Vermijd moeilijke woorden en lange zinnen. Hoe helderder uw tekst, hoe meer mensen doen wat u wilt.

13. Voeg kleine geruststellende zinnetjes toe
Een korte regel bij een knop of formulier die uitlegt wat er daarna gebeurt, neemt twijfel weg. Bijvoorbeeld: "U ontvangt binnen een dag een reactie, zonder verplichtingen."

14. Sluit aan op waar de bezoeker vandaan komt
Laat een andere boodschap zien op basis van de bron. Komt iemand via een advertentie binnen, laat de pagina dan aansluiten op die advertentie. Komt iemand via Google op een zoekwoord, sluit dan daarop aan.

15. Verspreid uw klantbewijs over de pagina
Stop reviews en klantverhalen niet weg onderaan. Plaats ze door de hele pagina heen, juist op de plek waar twijfel kan ontstaan.

Rust en overzicht in het ontwerp (16 tot 20)

16. Geef elementen meer ruimte
Een volle pagina voelt overweldigend. Witruimte geeft rust en helpt de bezoeker focussen op wat belangrijk is. Een strak webdesign doet hier veel werk voor u.

17. Stuur de blik richting de knop
Een pijl, een afbeelding van iemand die naar de knop kijkt of een subtiele verwijzing trekt de aandacht precies naar de plek die telt.

18. Gebruik kleur met een doel
Kleuren roepen gevoelens op. Blauw straalt vertrouwen uit, groen zet aan tot doorgaan, een fellere kleur trekt de aandacht naar uw actieknop. Zet ze bewust in.

19. Zet het belangrijkste linksboven
Mensen scannen een pagina van linksboven naar rechtsonder. Plaats uw belangrijkste boodschap en knop op de plekken waar de blik het eerst landt.

20. Zorg dat de knop direct zichtbaar is
De actie die u wilt (bellen, aanvragen, kopen) moet zichtbaar zijn zonder dat iemand hoeft te scrollen. Altijd.

Techniek onder de motorkap (21 tot 23)

21. Maak knoppen groot genoeg voor de telefoon
De meeste mensen bezoeken uw site op hun telefoon. Maak knoppen minstens zo groot als een vingertop. Mist u hem met uw duim, dan is hij te klein.

22. Vang vertrekkende bezoekers op
Een laatste aanbod dat verschijnt wanneer iemand de pagina dreigt te verlaten, kan net dat zetje geven. Gebruik dit spaarzaam, hooguit een keer per bezoeker, anders wordt het irritant.

23. Zorg voor een snelle website
Elke extra seconde laadtijd kost u bezoekers. Comprimeer afbeeldingen en houd de pagina licht. Streef naar een laadtijd onder de twee seconden.

Zo pakt u het stap voor stap aan

Voer niet alle 23 punten tegelijk door. Dan weet u achteraf niet wat werkt. Werk in blokken en meet steeds het effect.

Week 1 en 2: makkelijke winst

• Vertrouwenssignalen toevoegen (punt 2)
• Formuliervelden schrappen (punt 6)
• Controleren of uw knop direct zichtbaar is (punt 20)

Week 3 en 4: iets meer werk

• Formulieren opknippen in stappen (punt 8)
• Aansluiten op de bron van de bezoeker (punt 14)
• Vertrekkende bezoekers opvangen (punt 22)

Week 5 en 6: testen en bijsturen

• Test uw aanpassingen tegen de oude versie
• Meet het effect (conversie voor en na)
• Stuur bij op basis van de cijfers

Zo test u betrouwbaar

Wilt u zeker weten dat een aanpassing echt helpt? Houd u dan aan deze basisregels:

1. Test steeds maar een ding tegelijk, anders weet u niet wat het verschil maakte
2. Laat een test lang genoeg lopen tot de uitkomst betrouwbaar is
3. Verzamel voldoende resultaten per variant voor u conclusies trekt
4. Stop een test niet te vroeg, want een enkele goede of slechte dag vertekent het beeld

Wat het kan opleveren

Een klant van ons voerde over zes weken twaalf van deze punten door. Het resultaat:

• De conversie steeg van 2,8 procent naar 4,1 procent
• Het aandeel mensen dat het formulier afmaakte, ging van 23 procent naar 37 procent
• Dat vertaalde zich in een flinke stijging van de omzet
• De aanpassingen werden door het eigen team gedaan, zonder extra ontwikkelkosten

Precieze cijfers verschillen per site en per branche. Het punt is: met gerichte, kleine aanpassingen haalt u vaak meer uit uw website dan met een dure herbouw.

Handige hulpmiddelen

• Een tool voor heatmaps en sessieopnames, zodat u ziet waar bezoekers klikken en afhaken
• Een testtool om twee versies van een pagina met elkaar te vergelijken
• Een tekstchecker die u helpt helder en simpel te schrijven
• Een snelheidstest om te zien hoe vlot uw pagina laadt

Liever laten doen?

Veel van deze punten kunt u zelf oppakken. Loopt u vast, of wilt u dat wij uw website nalopen op deze quick wins? Wij helpen u graag verder, van een strak nieuw ontwerp tot slimme automatisering die aanvragen sneller opvolgt. Plan een gratis gesprek en we kijken samen waar voor u de meeste winst zit.